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サービス・販売志望者が受けた質問 |
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■ No.947 転職理由
更新日:2014/09/13(Sat) 09:15 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 第二新卒 性別 = 女性 年齢 = 24 大学 = 北海道大学 学部 = 教育系 学科 = 心理 志望業種 = アパレル・装飾・芸術 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = アパレル 仕事の内容 = 前職では、教務だけではなく広報活動全般にも携わってきました。入学していただける様なトークを努めておりました。その結果、2年間とも前年を上回る入学数を獲得することができました。数多くある専門学校から入学を決めてもらえるように「情報(就職率、資格取得率)を数字化してわかりやすくする」「相手の気持ちになって話を聞き、相手の利益になる話をする」ことなどを心がけておりました。 転職理由 = 私が転職を希望した理由は以前より夢であったアパレル業界で働きたいという強い想いを諦められなかったからです。大学生のころ、アパレルの販売員として2年間アルバイトをしていました。お客様の心をつかむには、「お客様に合ったお声掛け」と「販売員が魅力的であるか」がとても大切なことだと感じています。そのためには商品の特徴や良さをより多く伝えられる準備をしておく必要があります。大学生のころ、アパレルの販売員として2年間アルバイトをしていました。そのときに事前に試着することやいろんな情報を知っていることでお客様の興味を引き出す事ができることを学びました。販売員として働いていたころ、カラーやデザインなど目で見て分かる事を話してばかりいました。しかし、お客様からみてもそれは分かることだと思い、着たときのメリットをお伝えするととても興味を持ってくださり、試着から購入していただけることが多くなりました。そのとき、お客様が興味を持つのは目で見て分からない事だと感じました。そのためにお客様の行動やしぐさを観察し、何が気になっているのかを知ることでお客様が聞いてほしいことや知りたいことをセールストークに入れることができました。そのような適切なお声掛けは、お客様に心地よく商品の価値を伝えられるとても大切なことの1つだと考えます。 |
■ No.946 自己PR
更新日:2014/09/13(Sat) 09:14 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 第二新卒 性別 = 女性 年齢 = 24 大学 = 北海道大学 学部 = 教育系 学科 = 心理 志望業種 = アパレル・装飾・芸術 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = アパレル 仕事の内容 = 前職では、教務だけではなく広報活動全般にも携わってきました。 入学していただける様なトークを努めておりました。 その結果、2年間とも前年を上回る入学数を獲得することができました。 数多くある専門学校から入学を決めてもらえるように「情報(就職率、資格取得率)を数字化してわかりやすくする」「相手の気持ちになって話を聞き、相手の利益になる話をする」ことなどを心がけておりました。 自己PR = 販売員自身が魅力的であることもお客様の気持ちをつかむひとつだと考えます。 自信をもって働いている販売員はとても魅力的です。 具体的には親切、丁寧で積極的な接客ができることや販売員とはそのブランドの歩くディスプレイだと考えていますので、ブランドのコンセプトに合った着こなし方ができていることだと考えます。 単に商品を販売するだけではなく、お客のファッションにアドバイスできる能力を持ち、魅力的な売り場になるように、商品のディスプレイにもセンスが必要だと考えます。 このような魅力的な販売員が商品に付加価値をつけ、お客様の気持ちをつかむことができるのではないかと思います。 |
■ No.930 志望動機(会社)
更新日:2014/09/13(Sat) 08:57 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 第二新卒 性別 = 女性 年齢 = 21 大学 = 名古屋短期大学 学部 = 国際系 学科 = 英語コミュニケーション学科 志望業種 = レストラン・ホテル・販売・サービス 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = 英会話スクールスタッフ 仕事の内容 = インドから輸入されている歯磨き粉と石鹸を売っている 志望動機(会社) = 大学1年生の時にイギリスで1ヶ月間の語学研修に行きました。 初めは英語を話すことの難しさや文化の違いに戸惑いましたが、現地の大学サークルにも入部し積極的に会話をしました。 私が大学で習っていたアメリカ英語とは発音が異なっていたりしてとても勉強になりました。 帰国してからより英語が好きになり、一人でも多くの方に魅力をお伝えできるような仕事に就きたいと感じました。 また貴社に生徒として通っていた時にとても親身相談や応援をしてくださり生徒への熱い思いを感じました。 まだ社会人としての経験不足だと感じておりますが、この自身の経験を生かし、貴社の一員として頑張りたいです。 |
■ No.856 よく受ける質問とその回答
更新日:2014/09/06(Sat) 07:44 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 転職 性別 = 女性 年齢 = 28歳 大学 = 奈良大学 学部 = 社会学部 学科 = 現代社会学科 志望業種 = その他 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = メーカー 仕事の内容 = 家電量販店にて、家電製品の販売業務に携わっていました。 取り扱い製品の性質上、主に、20代から60代の女性のお客様を主に対応しておりました。 製品の説明、商品の不良対応、電話対応の経験から、常にお客様の立場に立ち、お客様が求めている内容を判断し、お応えできるスキルは身についたと自負しております。 よく受ける質問 = 退職理由 質問についての返答 = 前職は家電量販店にて販売業務に携わっていました。 販売をする中で、常にお客様のニーズに対して、それに合った商品を対案するという仕事を行ってきました。 しかし、次第に、より長い時間をかけてお客様の悩み、疑問、不安といったところをサポートしたいきたいと考えるようになったため、転職を決意いたしました。 |
■ No.855 長所・短所
更新日:2014/09/06(Sat) 07:43 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 転職 性別 = 女性 年齢 = 28歳 大学 = 奈良大学 学部 = 社会学部 学科 = 現代社会学科 志望業種 = その他 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = メーカー 仕事の内容 = 家電量販店にて、家電製品の販売業務に携わっていました。 取り扱い製品の性質上、主に、20代から60代の女性のお客様を主に対応しておりました。 製品の説明、商品の不良対応、電話対応の経験から、常にお客様の立場に立ち、お客様が求めている内容を判断し、お応えできるスキルは身についたと自負しております。 長所・短所 = 長所は2つあります。 一つは、お客様への説明力です。 前職で、お客様の説明を行った際、「多くの販売店へ行き説明を聞いたが、あなたの説明が一番わかりやすかった。 」と言っていただけて購入していただくことが多かったです。 2つ目はクレーム対応力です。 前職の上司から、「いつも責任を持って丁寧に対応している。 」との言葉を受けました。 短所は、頑固なところです。 何かを達成させる際に信念を曲げないことも大切ですが、周囲の意見にも耳を傾けるように努力しています。 |
■ No.854 現職(前職)で達成した事
更新日:2014/09/06(Sat) 07:42 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 転職 性別 = 女性 年齢 = 28歳 大学 = 奈良大学 学部 = 社会学部 学科 = 現代社会学科 志望業種 = その他 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = メーカー 仕事の内容 = 家電量販店にて、家電製品の販売業務に携わっていました。 取り扱い製品の性質上、主に、20代から60代の女性のお客様を主に対応しておりました。 製品の説明、商品の不良対応、電話対応の経験から、常にお客様の立場に立ち、お客様が求めている内容を判断し、お応えできるスキルは身についたと自負しております。 現職(前職)で達成した事 = キャンペーン商品を300台達成させることができたことです。 有名メーカーの商品ばかりが売れていて、キャンペーン商品は全く売れていませんでした。 しかし、キャンペーン商品をメイン通路に展開し、担当スタッフに有名メーカーからキャンペーン商品を販売する際の接客トークを共有化、Excelにて実績を管理し、目標を明確化させることで、達成に対する意識を高めるように働きかけをいたしました。 その結果、周囲からは難しいと考えられていた300代を達成させることができました。 |
■ No.829 転職理由
更新日:2014/09/06(Sat) 07:17 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 転職 性別 = 男性 年齢 = 27 大学 = 帝京大学 学部 = 経済学部 学科 = 経済 志望業種 = その他 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = 鉄道会社 仕事の内容 = 生命保険会社で営業をしています。 若い人からお年寄りまで話を聞いてくれる人には誰でも構いません。 ただ、生命保険なので、基本的に健康な人でないと入れないので病気や手術をしたばっかりの人はいくら入りたくても難しいです。 実際話を聞いてくれる人は働いている40代の女性が多いです。 転職理由 = 今の仕事は大変だが、やりがいもそれなりにあって充実していました。 しかし鉄道会社の社会人募集をたまたま見る機会があり、幼い頃の好きだった鉄道関係の仕事につきたいという夢にもう一度挑戦したくて応募しました。 鉄道は誰にとっても身近な存在ですし、特に首都圏などではなくてはならない存在だと思います。 また、駅という立地条件を活かして鉄道事業のほかにも物販・飲食、ショッピングセンター、デパート、ホテルなど数多くの事業を展開していて、地域の発展や経済の活性化にも貢献している点にも魅力を感じて応募しました。 |
■ No.828 自己PR
更新日:2014/09/06(Sat) 07:16 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 転職 性別 = 男性 年齢 = 27 大学 = 帝京大学 学部 = 経済学部 学科 = 経済 志望業種 = その他 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = 鉄道会社 仕事の内容 = 生命保険会社で営業をしています。 若い人からお年寄りまで話を聞いてくれる人には誰でも構いません。 ただ、生命保険なので、基本的に健康な人でないと入れないので病気や手術をしたばっかりの人はいくら入りたくても難しいです。 実際話を聞いてくれる人は働いている40代の女性が多いです。 自己PR = 営業を5年間やっています。 営業では挨拶や言葉使いなど接客マナーを学び、常にお客様の立場になって考える習慣が身につきました。 また、お客様の視点で考えることの大切さを学びました。 私が働く上で常に大切にしている事があります。 コミュニケーションです。 これはお客様はもちろんですが、職場ではその人の性格や考え方が分かると仕事のやり方にも関わってきます。 これまでの経験を生かし、また日々自己研鑽して一日も早く活躍できるように頑張りたいと思っています。 |
■ No.827 転職理由
更新日:2014/09/06(Sat) 07:15 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 第二新卒 性別 = 女性 年齢 = 25 大学 = 専門学校 学部 = 文系その他 学科 = 国文 志望業種 = レストラン・ホテル・販売・サービス 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = サービス業 仕事の内容 = 大手スーパーへと出向きパンやケーキを販売するアルバイトをしています。 開店前にスーパーの担当者へご挨拶させていただき、その日販売するパンなどが届くと自分で袋から出しディスプレイをし、開店してからは大きな声で売り込み、販売、袋詰めをし、完売を目指して一日接客をしています。 転職理由 = 今の会社はアルバイトという雇用状態なので、将来を考え正社員になりたいと思っていました。 同じ会社での、正社員での雇用となると、今のような販売でお客様と接する仕事ではなくなってしまうので、私はこれからも接客業をしていきたいと思うので退職を決めました。 また、今の会社では毎日違うスーパーでのお仕事なので、お客様も毎日違い、お客様のお名前も存じ上げる顔なじみの接客がしたいと思いました。 |
■ No.826 自己PR
更新日:2014/09/06(Sat) 07:14 [修正・削除] [管理者に通知] |
状況 = 第二新卒 性別 = 女性 年齢 = 25 大学 = 専門学校 学部 = 文系その他 学科 = 国文 志望業種 = レストラン・ホテル・販売・サービス 志望職種 = 販売・サービス 志望する会社 = サービス業 仕事の内容 = 大手スーパーへと出向きパンやケーキを販売するアルバイトをしています。 開店前にスーパーの担当者へご挨拶させていただき、その日販売するパンなどが届くと自分で袋から出しディスプレイをし、開店してからは大きな声で売り込み、販売、袋詰めをし、完売を目指して一日接客をしています。 自己PR = アルバイトではありますが接客業を二年間続けてまいりました。 私の仕事は毎日違うお店に派遣され接客をし、その日一日売る予定のパンを完売しなければ帰れないという思いで接客をしています。 どう売り込みをしたらお客様が買ってくれるか、 どうディスプレイをしたらお客様の目に留まるだろうか、 毎日そればかり考えながら接客をしています。 売る商品は御社と違いますが、お客様に喜んでいただきたいという気持ちは御社でもこれから生かせると思っています。 |
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